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雪之羽翼 發表於 2021-3-27 11:06 PM

大家如何應付奧客

大家都是如何對付奧客
我覺得服務業或各行各業
都很多奧客被老闆客訴
然後員工忽然被罵
心情會很度爛到很想暗中扁死他
你厲害你來 別在那邊剩嘴
大家怎對付死奧客


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kgj3388 發表於 2021-3-29 03:00 AM

要先有業績 有能力 不然出事 一定找你當替死鬼

有業績 碰到妖魔鬼怪 老闆至會留點顏面給你

iveison16 發表於 2021-3-29 10:32 AM

我覺得老闆態度也很重要,若對方無理老闆還站在奧克那邊,
那這間公司可能也留不太住人才了。

fhc0612 發表於 2021-3-30 09:38 AM

這個牽涉到老闆的心態  如果老闆是明理的會比較好辦  但如果老闆只是為了賺錢才不管這奧客問題 哪就無解了   人才都是老闆自己逼走的 就不要怪人才去別人家 發光發熱

mars129818 發表於 2021-4-1 01:41 PM

一班都是將就著點  不然就是直接找上及出來<br><br><br><br><br><div></div>

sunboy4 發表於 2021-4-2 10:23 AM

本帖最後由 sunboy4 於 2021-4-2 10:24 AM 編輯

我覺得不管怎麼做
一定都會遇到奧客
講話客氣 面帶微笑 態度很好 動作沒錯
但只要澳客不爽 管你那麼多
甚麼行業都會遇到 ~
我遇過奧客 我直接大聲嗆聲
你是我老闆嗎 今天又不是我的問題
你是在嗆甚麼 之類的  XD ~

但最重要的是 上頭挺不挺
如果上面不挺 管你這個奧客有千百種的理由
一定都是員工的錯
上面挺你 哪怕是哪一種奧客
上頭會跟你一起對付奧客
我有部門主管有曾跟員工一起嗆奧客
那種情境看了真的很爽
但職位越高的 心臟越小
為了薪水 不得不低頭...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div>

EYLkid 發表於 2021-4-3 08:54 AM

重點是您的老闆是站在哪邊？
如果是奧客那一邊，想待在公司就低頭吧。
如果是您這邊，就不用客氣PO網讓網友K他/她。{:32:}

hi580225 發表於 2021-5-8 02:44 PM

只要開店營業，

不管好壞客人，都要概括承受，

做生意，不可以拒絕客人，

除非他危害到了其他客人的安全，

或者提出的要求完全不合理，

這時，你可以堅定的拒絕他，

但態度依然要保持良好。